Comment fonctionne un achat ?
Le paiement est préparé depuis le serveur, les montants sont recalculés côté application et la commande reste vérifiable dans votre espace commande.
Aide rapide
FAQ MyWornSkin
Réponses claires pour acheter, vendre et utiliser la marketplace avec confiance.
Contenu principal en français. English fallback available on request while full localization is validated.
Commission et frais de port
Commission plateforme 15 % : la créatrice reçoit 85 % du prix de vente de l’article, hors frais de port. Les frais de port sont payés par l’acheteur au checkout. La créatrice avance l’étiquette et reçoit un remboursement exact uniquement après preuve lisible du prix de l’étiquette.
Douanes hors UE
Pour les livraisons hors UE, des frais de douane, TVA hors UE et taxes d’importation peuvent être dus à réception et restent à la charge de l’acheteur. Les envois internationaux hors UE exigent un suivi complet avec transporteur, mode, numéro, date et pays origine/destination. Les déclarations CN22/CN23 doivent reprendre la valeur réelle de la commande et les informations nécessaires au transporteur, sans minorer ni modifier le montant déclaré. Libellé douanier proposé à valider juridiquement avant activation live : article textile personnel vendu sur marketplace, valeur réelle de transaction, usage non alimentaire. Les emails d’expédition rappellent la possibilité de frais de douane hors UE, TVA hors UE ou taxes d’importation dus à réception par l’acheteur.
Comment les créatrices sont-elles protégées ?
Les contenus sensibles, justificatifs Worn By Me et échanges privés restent limités aux personnes autorisées et aux processus nécessaires.
Puis-je signaler un problème ?
Oui. Les signalements sont reçus par l’équipe de modération et traités manuellement quand aucun fournisseur de support externe n’est configuré.
Contrôles de rétention adulte
Les relances marketing nécessitent un consentement marketing explicite, une désinscription immédiate et des recommandations privées. Les messages de rétention restent sobres, localisés et auditables.